Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України «Про затвердження Інструкції про порядок розгляду пропозицій (зауважень), заяв (клопотань) і скарг громадян у Міністерстві з питань житлово-комунального господарства України» від 28 жовтня 2008 № 320.

Повна редакція наказу надана тут.